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今天是第42个“3·15”国际消费者权益日，两面针公司成立至今，始终以专注专业的精神，把维护好消费者合法权益放在首要位置，坚持以“好产地、好技术、好品牌、好服务、好担当”感恩广大消费者的每一次厚爱，用心用情服务消费者，切实保证产品安全健康有效。

好产地

保证中药材品质，从源头产地开始。从前期的种质资源、良种繁育、生态环境、关键种植技术、有效成份动态累积等，到后期的采收技术、产地加工、包装与储运再到晾晒、粉碎、浸泡、提取、浓缩、纯化等一系列严格提取工艺，公司都规范操作、精益求精。同时，公司与广西药用植物园、中科院桂林植物研究所等科研院所保持多年的合作，开展两面针规范化种植技术的研究。公司还建立了GAP研究基地进行系统研究，定期组织研发团队前往基地对种植工作进行分析、安排和技术指导，最大程度的优化种植环境，提高中药材品质。

好技术

作为牙膏行业首家获准设立博士后科研工作站的国家高新技术企业，公司累计申请近200项国家专利，为推动中药日化核心技术进步提供了强大的技术支持。仅2023年，公司博士后科研工作站就完成口腔类、洗化类新品研发与升级项目50多个。公司不仅在行业内较早通过ISO9001国际质量体系认证，也是行业内首家以自有品牌上市的企业。2023年，公司顺利完成牙膏车间技改并成功换发《化妆品生产许可证》，加强了自身牙膏生产经营的管理，落实产品质量安全主体责任，确保了所生产的牙膏产品符合国家监督管理要求，为广大消费者提供健康、安全的产品。

好品牌

作为民族品牌，公司坚持“做最好的中药牙膏”初心，以中药技术为核心，秉承“传承、健康、时尚”的品牌理念，在中药日化领域不断深耕，丰富两面针品牌价值内涵。“国家质量标准示范产品”“全国用户满意产品”“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”“建国以来广西60最具影响力品牌”等荣誉称号都是消费者对两面针品牌的认可和信赖，此外，两面针还上榜“广西老字号”“柳州老字号”。自2013年以来，公司连续11年参展东博会，并继续成为“中国—东盟博览会行业合作伙伴”，“两面针”牌产品作为东博会指定日用品，深受东盟国家消费者喜爱。公司和功效牙膏产品都通过美国FDA验厂和认证，两面针牙膏在国际赛道上大显身手，近年来先后与泰国、马来西亚、新加坡、印尼、缅甸、蒙古等国家达成业务合作，公司的国际化道路越走越宽广。

好服务

公司历来重视做好消费者服务工作，通过常态化组织员工开展诚信宣教活动和普法学习，不断增强员工服务意识、守法意识。近年来，随着国货品牌的全面崛起，消费者对于本土品牌的热情空前高涨。两面针牙膏以其天然独特的本草配方，吸引了众多消费者的目光，同时也有更多消费者向公司提出了意见与建议。公司专门成立了客户服务部，及时听取消费者声音，认真回应消费者诉求，据统计数据显示，近一年来，两面针消费者热线共计收到 283 次反馈，公司官方运营账号解答客户、粉丝问题200余次。种种问题，反映消费者们对于国货品牌的严谨态度和高标准要求。只有认真倾听消费者声音，才能为创新发展添加动力，公司将持续不断优化产品和服务，依法诚信经营，接受消费者监督，为消费者提供更多优质健康的产品。

好担当

公司大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织系列志愿服务走入校园、走进乡村、走向社会。公司于2011年入选全国首批16家、广西首家“全国中小学社会实践质量教育基地”，随后打造了“柳州市口腔保健科普示范基地”“柳州市少先队校外实践教育基地”，并成为“中国口腔健康科普公益联盟成员”单位，依托这些阵地，公司常态化开展“口腔科普?关爱青少年健康”文明实践活动，积极引导青少年养成良好的口腔卫生习惯，2023年公司荣获“十四五”期间柳州市科普教育基地认定。在新冠疫情期间，公司勇担社会责任，不仅第一时间研发推出“消”字号洗护产品，为民众防疫提供安全有效的产品，2022年年底，在柳州市民对解热镇痛类感冒药物需求激增的情况下，作为柳州市唯一一家拥有此类感冒药品药号的国有控股制药企业，两面针亿康药业积极响应市委、市政府号召，以实际行动回应市民群众需求，加班加点生产氨咖黄敏胶囊、感冒灵颗粒等用于治疗感冒的药品并加快投放市场，确保柳州市相关药品供应充足、价格不涨。同时，为缓解解热镇痛类药物出现短时紧缺的情况，自2022年12月19日起，按照广西壮族自治区药品监督管理局的工作部署，两面针亿康药业以最快速度开展布洛芬片恢复生产的工作，经过26天的攻坚克难，实现了布洛芬片从无到有，成为广西率先生产布洛芬片的企业。公司还积极参与乡村振兴，推动帮扶村发展产业、助农增收，公司《以扎实作风推进乡村振兴》案例获中国上市公司协会评为“优秀实践案例”。这一系列工作，都充分展现了公司应有的社会责任与担当。